Express
Travel Junior Transporte
Envío de paquetes puerta a puerta (documentos, paquetes, urgentes)
Cobertura nacional
Entregas rápidas y seguras
Proceso de envío (recogida, transporte y entrega)
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tienes dudas? Nosotros tenemos respuestas.
Sabemos que viajar o enviar algo importante genera preguntas. ¿A qué hora me recogen? ¿Cómo pago? ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? Por eso reunimos las dudas más comunes y las respondemos aquí, clarito y sin letra pequeña.
¿No encuentras lo que buscas? Al final te dejamos nuestro contacto para que hables directamente con una persona real (no un bot).
Para viajes regulares o encomiendas, con 2 a 4 horas de anticipación es suficiente. Pero si necesitas un viaje expreso urgente o servicio a las 3:00 AM, escríbenos con mínimo 1 hora de anticipación y haremos todo lo posible por ayudarte.
💡 Consejo: Si tienes un vuelo o una cita importante, reserva con 12 horas de anticipación y te garantizamos disponibilidad.
Sí. Manejamos precios estandarizados por ruta, no aumentamos porque llueva, sea festivo o fin de semana. Por ejemplo:
| Ruta | Precio desde (aproximado)* |
|---|---|
| Bogotá ↔ Melgar | $XXX.000 |
| Bogotá ↔ Girardot | $XXX.000 |
| Bogotá ↔ Ibagué | $XXX.000 |
📌 Los precios exactos los confirmamos al momento de la cotización, según número de pasajeros, tipo de vehículo y si llevas paquete o mascota.
¡Claro que sí! Amamos a los animales. Viajan contigo dentro del vehículo en su transportadora o con arnés de seguridad (si es pequeño). Para perros grandes, consulta disponibilidad de camioneta.
Requisitos para mascotas:
🐾 Llevar su transportadora o collar con placa
🐾 No deben ir sueltas dentro del vehículo por seguridad
🐾 Si es un gato, idealmente en guacal cerrado
💰 El costo adicional por mascota es de $XX.000 (aplica por trayecto).
ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Sí. Hacemos envíos puerta a puerta de documentos, paquetes, medicamentos, repuestos, encomiendas y hasta encargos urgentes a nivel nacional (Bogotá, Medellín, Villavicencio, Ibagué, Melgar, Girardot y alrededores).
Proceso en 3 pasos:
📦 Nos cuentas qué envías, desde dónde y hacia dónde.
🚪 Pasamos a recoger el paquete en la dirección que nos digas.
✅ Lo entregamos en la puerta del destinatario y te enviamos foto y confirmación.
🕒 Entregas en el mismo día para rutas cortas (Bogotá-Melgar) o al siguiente día hábil para rutas largas.
Tranquilo, no te cobramos espera por retrasos de vuelos justificados. Nosotros monitoreamos los vuelos, así que si tu avión llega tarde, el conductor te espera sin costo adicional (hasta 1 hora).
Para recogidas en casa u oficina:
Te damos un margen de 15 minutos de cortesía.
Después de ese tiempo, hay un costo adicional de $XX.000 por cada hora de espera (te avisamos antes).
✅ Lo importante es que nos mantengas informados. Si te demoras, solo avísanos y buscamos la mejor solución.
Aceptamos múltiples formas de pago para que elijas la que más te convenga:
| Método de pago | ¿Disponible? | ¿Cómo funciona? |
|---|---|---|
| 💵 Efectivo | ✅ Sí | Pagas directamente al conductor al final del servicio |
| 💳 PSE (pasarela web) | ✅ Sí | Pagas desde nuestra web antes del viaje |
| 🟢 Nequi / Daviplata | ✅ Sí (consultar) | Transferencia al número que te indiquemos |
| 💳 Tarjeta débito/crédito | ❌ No en vehículo | Solo por PSE en web |
🔒 Todos los pagos por PSE son seguros y quedan registrados. No manejamos efectivo en encomiendas (solo pago anticipado).